永兴农商银行：内外兼修,只为让您满意

近日，永兴农商银行大力推广全员“大走访”活动。为响应总行党委号召，进一步落实普惠金融。永兴农商银行大布江支行积极创新工作方式方法，将提升客户满意度与“大走访”活动相结合，在提升客户体验感的同时通过“俯下身子，拓宽路子”的方式深入走访辖内各社区、村组。

狠抓疫情防控，构筑防疫“安全岛”

为落实防疫要求，切实做好防疫工作体系建设，提高防疫水平、能力，展现“五星级支行”应有的精神面貌。在营业厅堂，大布江支行大堂经理每日坚持对营业场所进行通风消毒，按照防疫要求对前来办理业务的客户进行体温测量，引导其佩戴好口罩，扫描场所码健康码，确保客户符合各项安全条件方可办理业务；在现金消杀上，大布江支行实现收支两条线，收进去的钱必须经过紫外线消杀后方可付出，确保大布江老乡用上“放心钱”。

深入村组宣讲，化身反诈“宣传员”

近期，反电诈压力空前，加之大布江高龄人群占比较高，防范意识较为薄弱。针对这一现况，支行行长刘红情高度重视，提出并开展了一系列“金融知识入村入户”活动，带领支行青年员工下乡走访，向各村组及群众宣传防诈骗、反洗钱等金融知识，鼓励员工与客户添加微信，定期在各村组微信群内进行金融知识宣传，为了解客户的实时动态，大布江支行借助各村组群自主搭建了群众交流平台，居民足不出户便可咨询金融服务，进一步提升了金融服务的实效性。自“断卡”行动以来，大布江受公安打击制裁的电信诈骗人数为“0”。这也是该支行坚持“线上+线下”全流程宣传反馈平台模式搭建取得实质性成果的体现，尽显金融为民的责任与担当。

分解走访任务，争当村官“小助理”

为响应总行“大走访”活动号召，充分挖掘并满足当地客户需求，支行行长刘红情积极创新金融普惠方式方法，以村组为单位进行合理分配，号召支行青年员工以“金融村官助理”身份入驻各自分配的村组，引导青年内勤积极走出柜台营销，深入了解群众金融需求并适时提供解决方案或建议，达到进一步宣传我行金融产品的效果，有效地延伸金融覆盖半径的同时，持续提升青年员工营销综合能力。