岳阳农商银行：开展客户大走访活动

       为有效修复金融生态环境，帮助企业纾困解难，近日，岳阳农商银行结合实际，在全辖范围内开展了客户大走访活动，受到客户欢迎。

       一是积极走访，掌握情况。制订《党建共创、金融普惠”全员走访活动方案》，该行领导班子带头深入村组、小微企业，实地了解农户和企业生产经营状况，听取在金融支持和服务方面的意见和建议，切实掌握农户和小微企业在复工复产过程中面临的问题和急需解决的实际困难，为下一步提供信贷支持和服务做好相应准备。

       二是分类建档，重点支持。根据走访调查情况，该行为辖区小微企业按行业、规模建立了客户档案，从中选择现金流量较多、综合效益较好、经营较稳定、发展前景好的小微企业作为重点信贷支持对象，通过大力支持帮助小微企业解决发展瓶颈，克服当前困难，从而进一步推动创新发展和结构调整，不断拓展销售市场。

       三是积极培育，强化服务。结合区域经济发展特点和实际现状，建立小微企业推荐、培育机制，做到发现一个，培育一个，成熟一个，推荐一个，形成长效机制。同时建立了企业信息服务平台，做好政策咨询服务、产业导向信息、行业信息等发布推介工作，充分发挥政策导向、舆论宣传的作用。

       四是体现温度，走访留痕。工作人员统一穿着工作服走访。在走访过程中，坚持“不做金融产品的推销者，只做金融知识的传播者”的工作理念。每一户走访客户发放一张“普惠金融圆梦卡”，上面包含该行产品、专属客户经理姓名、电话号码、微信二维码，随时为客户提供电话金融咨询或者线上业务咨询。