巴陵农商银行：成功帮助客户追回网络赌博款项

    近日，巴陵农商银行相思分理处刚开门营业，一位神色万分焦急的客户便跑了过来，气喘吁吁地诉说着自己的遭遇。客户声称其儿子昨天晚上偷拿了她的农商银行卡，通过其他银行ATM转账在赌球网站进行赌球，她请求我们能撤销此笔款项。言语间她已经激动地流下了眼泪，柜员立刻安抚客户情绪，旁边的同事也递来了餐巾纸和温水。

    该分理处会计兰会计了解此事后，有条不紊地指导客户处理撤账申请事宜。因客户是用他行的银行卡进行了赌球操作，相思分理处无法撤回。客户心急如焚、不知所措，兰会计一边安慰客户不要太着急了，一边运用自己专业业务水平和应急处理能力，指导客户拨打自助电话，添加他行工作人员微信，将银行卡、ATM转账回单小票、身份证进行了上传，他行工作人员在确认信息后，告知客户款项将在24小时内转账撤销，最终成功将5000元网络赌博款项追回。对这失而复得的5000元，客户一再鞠躬表示感谢，并连连夸赞分理处的小伙子贴心、服务好，能帮老百姓解难题。

    此次，相思分理处能帮客户及时成功追回网络赌博转账款项，得益于分理处平时有效地业务培训和各类金融诈骗案例的学习。相思分理处将继续加强对员工防范金融案件的能力，更好更扎实地做好客户服务，为客户资金的安全保驾护航。