澧县农商银行：冒雨服务送上门 解控账户暖人心

这天下午，淅淅沥沥的雨声中，一位大叔在澧县农商银行火连坡支行门口停下摩托车，穿着雨衣快速跑进营业大厅内，一边擦着额头的雨水，一边焦急地问工作人员：“我父亲的养老金怎么在机器上取不出？老人家天天惦记这个钱，你们快帮我看看。”

柜员立马接过社保卡和相关证件，通过查询，发现该社保卡因长期未使用已被风险管控，需要本人持卡和身份证前来网点解控。听见这话，皮大叔再次忧愁起来，其父亲前几日在家做农活时不慎摔倒，如今在家静养，行动不便，无法前来网点，要是取不出钱，父亲肯定万分着急。见此情形，支行行长和会计决定亲自上门办理相关手续。冒着大雨，工作人员赶往皮大叔家，核实并留存好相关资料后，再回支行对账户进行了解控。在家卧床休养的皮大爷看到上门服务的工作人员，满含热泪地说道：“年纪大了，赚不到钱了，不想麻烦子女，养老金钱就是我过日子的，到点就得取出来买点吃的，特地让你们跑一趟，真是对不住啊，谢谢你们！”

作为一线工作人员，在提供金融服务时，要时刻谨记“客户至尊”的服务理念，在面临客户急难愁盼的问题时，更要有足够的耐心和热情。不仅仅要服务好“引进来”的客户 ，更要主动“走出去”提供便民服务。