桃源农商银行：“金融普惠”走访忙

为进一步做强做优信贷主业、主动服务乡村振兴、大力促进实体经济发展，近期，桃源农商银行开展“深化走访、务实营销”活动，全行上下主动出击、下沉重心，以访出问题为导向、以访出实效为目标、以访出感情为内涵深入工厂车间、田间地头开展“普惠大走访”活动。

以访出问题为导向，倾听民意优服务。制订了《桃源农商银行2022年深化走访、务实营销行动方案》，建立了领导班子、机关中层、基层一线“三级走访”体系，明确了“精心、精准、精细”的“三精走访”要求。班子率先进村入户，进社区、进企业，通过座谈会、屋场会等方式，与走访对象交心谈心，实地了解农户和企业生产经营状况，听取他们对我行金融支持和服务方面的意见建议。基层一线对辖内分区分片进行小组分配“责任田制”，按照包村管户原则对名单内所有主体开展走访营销。走访活动实施以来共开展座谈交流会39场，收集、整理出信贷、风险、柜面领域优化建议31条，诉求22条。如行长金新义带队走访过程中了解到桃源某水稻种植合作社合作社希望能提高信用贷款额度，但其没有足值有效的抵押物，而我行现有大额支农贷款又不能随借随还，金新义当即要求信贷管理部与八字路支行迅速与客户对接，在严格遵守信贷管理制度的基础上，因户施策创新推出流水贷，2天之内为合作社负责人周大哥授信50万元，并将流水贷广泛推广至此类种养大户，弥补了我行信贷产品的缺陷，缓解了客户燃眉之急。

以访出实效为目标，精细营销拓客户。为将走访活动做“细”、做“实”，总行将走访客群分为新型涉农经营主体、优势产业链企业、“专精特新”中小企业、重点制造企业、重点科技企业、重点外向型企业、其他对公客户等6类客户名单，并按照“存量、增量、变量”三量予以分层分类实施“清单制”走访营销，优先走访优质客户、战略客户、其他利率敏感性“变量客户”，着重走访存在贷款资金需求但未在他行贷款的潜在客户以及所有他行贷款客户，弹性走访存量客户，对症下药、有的放矢。每走访一户，便留存一张照片、用笔记上一条走访和营销记录，掌握农民朋友的最新动态。此外，针对信贷产品种类多、概念易混淆的问题，信贷管理部将12款畅销的信贷产品资料分类印制成宣传手册，让既抽象又五花八门的信贷产品要素变得一目了然，帮助客户快速找到适合的信贷产品。

以访出感情为内涵，便民利民暖人心。一是将走访与金融宣教相结合。客户经理在走访时充分发扬挎包精神，随身携带金融产品、反诈、反假币、非法集资等宣传折页，为农村客户传达最新的金融资讯，讲解最新的金融产品，教他们防范各种形式的金融诈骗，，协助下载“国家反诈中心”app，保护好自己的财产安全。二是将走访与为民办实事相结合，为行动不便的特殊人群开通绿色通道、提供上门服务，利用金融背夹、移动平板等便民工具为客户提供快捷服务，让客户在家就能体验到心贴心的便民服务，真正感受到百姓银行的温暖。

脚下有泥土，心中有真情，服务有温度。在“建设有温度的百姓银行”初心引领下，桃源农商银行将继续传承和发扬老一辈农信人的“挎包精神”，立足农村，服务三农，走到群众中间去，做好金融服务，支持农村经济发展，与农村扣得更紧、与农业贴得更近、与农民走得更亲，让走访真正成为农商银行温暖人心的桥梁和纽带。