澧县农商银行：不明转账速拦截 挽回损失获好评

近日，澧县农商银行如东支行的柜员“火眼金睛”识别一起电信网络诈骗行为并果断拦截，获得客户好评。这天，刘大爷拿着存折来到网点办理转账汇款业务，转账前，当值柜员按规定与他就转账用途及收款方信息进行核实。当刘大爷说他要转账买药时，柜员警觉起来，询问得知，他并不认识收款方，正当柜员心中存疑时，刘大爷的手机响了，恰好是收款方打来的，对方说着一口普通话，并焦急询问刘大爷是否转账成功，并一直强调要尽快转账，否则交易无效。

听到无法购买药物后，刘大爷愈发着急，催促工作人员尽快办理转账业务。意识到可能存在诈骗行为，支行会计小江一边安抚刘大爷，一边接过他的手机，用刘大爷儿子的身份与收款方进行沟通。果然，在听到小江说自己是刘大爷家属后，对方的语气瞬间低沉了下去，在说明有关药物及其他信息时，对方的回答也漏洞百出，最终，不等小江问完，对方“啪”地挂断了电话。

小江本以为刚刚为客户解决了一个大麻烦，挽回了一笔损失，殊不知，刘大爷站在柜台迟迟不肯离去，还在尝试再次联系对方。小江请刘大爷来到休息区，给他倒上茶水，细问之下才知，原来刘大爷患有糖尿病，这些年一直在吃药，前两天，他收到一个陌生人发来的短信，说有低价渠道可以买药，想着省点钱，刘大爷才与对方联系，并同意先打款后收货。小江用近年来频发的电信网络诈骗案例耐心地劝说着刘大爷，在旁边等待办理业务的客户也纷纷直言现在的诈骗方式多样，对于先汇款后发货的购物方式，一定要谨慎再谨慎。刘大爷虽然心情好转，但还是对不能买到便宜药颇为遗憾。这时，刘大爷女儿打来电话，小江跟她说明情况后，她对父亲进行了劝说，并对工作人员表达了诚挚的谢意。在明白自己受骗后，刘大爷对刚刚坚持要转款的行为十分惭愧，表示以后一定会提高警惕。

一直以来，澧县农商银行始终严格落实反电诈工作要求，对内加强员工培训，对外做好知识宣传，并通过贴心、用心、尽心的服务，帮助客户筑牢防范电信网络诈骗的安全防线。