常德农商银行：上门服务解民忧 热忱周到暖人心

“真的太感谢常德农商银行的工作人员了！农商行的服务真贴心！省去了我们的大麻烦！”家住蔡家岗泉档社区的四位老人纷纷称赞常德农商银行设备与时俱进，员工服务态度好，能主动为客户着想，是老百姓的贴心银行。

自2022年起，退休人员养老金发放方式发生了大变化，全面启用社保卡发放。蔡家岗泉档社区的四位老人因为年事高出行不便，未能及时办理社保卡。

蔡家岗支行在了解了老人的实际困难后，为更好的服务地方群众，积极申请即时制卡机。5月19日在社保卡即时制卡机调试安装完毕后，支行负责人第一时间做好协调工作，组建社保卡服务小分队，上门为客户办理社保卡。因泉档社区离蔡家岗主城镇较为偏远，四位老人居住得较为分散，存在着距离远、路难进、费时长等问题。社保卡服务小分队根据老人家住址制定路线，上班时间跑不完就下班时间就接着进行调查，一天调查不完第二天继续，切实解决老人的实际问题。

泉档社区工作人员得知后表示：常德农商银行蔡家岗支行的同志们不惧偏远，不怕繁琐，热情服务弱势群体，真正实践了“用心服务客户，真情温暖特殊人群，践行社会责任，为群众办实事、解难题，建设有温度的百姓银行”的服务承诺！

据悉，为了给广大市民提供更加优质便捷高效的服务，满足群众“就近办和马上办” 的需求，常德农商银行在原有5个即时制卡服务点基础上新增7个社会保障卡即时制卡服务网点累计达到12个。作为常德人民自己的银行，常德农商银行一直筑牢民生底线、服务百姓生活，积极履行金融企业的使命担当。