邵阳农商银行：优质文明服务为温度农商“加温”

       近日，邵阳农商银行组织专门力量对下辖51个网点优质文明服务各项登记簿进行集中专项检查，面对面交流，手把手教授，全力助推全行优质文明服务工作上新台阶。

  据了解，该行高度重视优质文明服务工作，将其作为打基础、管长远、提形象的一项重要工作来抓。一是加强组织管理。总行设置专门工作人员负责贯彻落实全行优质文明服务工作，及时传达贯彻省联社党委、办事处党组和总行党委关于优质文明服务的各类文件、会议精神，并督促网点第一时间抓好贯彻落实，确保制度办法落实有保障。二是强化检查督导。该行通过常规化抽查远程监控系统、现场察看网点环境、定期集中检查各类登记台账、不定期调研客户信息反馈等途径，全面了解和掌握全行服务工作情况，发现问题，立行立改，确保服务质量稳步提升。三是严格考核考评。该行将优质文明服务工作纳入全行绩效考核范畴，与绩效薪酬、员工转岗、评先评优、选人用人等进行挂钩，积极营造全行员工优服务、争一流的干事创业氛围。该行还通过按季评选文明服务先进单位、服务明星等方式，积极选树典型，表彰先进，学习榜样，确保全行网点优质文明服务齐头奔进。

       客户至尊，服务永无止境。该行将继续秉承建设有温度的百姓银行发展愿景，不断强化员工服务意识，想客户之所想，急客户之所急，切实提升客户的满意度、体验感和幸福感，为温度农商＂加温＂。