岳阳农商银行：把金融服务送到群众家门口

       今年以来，岳阳农商银行充分发挥农村金融主力军作用，聚焦群众“急难愁盼”问题，服务持续加码、产品再度发力，以实实在在的政策、便民暖心的举措，全力以赴为群众做实事、解难题。

       一是常态化开展信贷业务培训。采用线上学习、例会讨论、集体培训等各种方式，促进员工熟练掌握信贷产品特点、支农惠农政策、贷款办理流程等内容，做到“人人懂产品、人人会业务、人人能解答”，增强互动粘性，提高客户对农商行的信赖度。

       二是下沉服务重心。在辖内进行走访、逐户摸排，深入了解农户金融需求，全力做好巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。发挥信贷资金“造血”功能，以低利率、纯信用或弱担保贷款优先支持脱贫不稳定农户和农村创业致富带头人，重点支持能巩固脱贫攻坚成果的乡村旅游、龙虾鱼类饲养、农产品加工销售等产业，以助力产业发展带动农民实现家门口就业地收。

       三是努力打造接地气的乡村振兴服务模式。抽调基层网点骨干员工，整合手机银行、福祥e支付、信贷业务为一体的“农信产品包”，组成金融服务小分队，携带“金融背夹”等设备，主动上门为当地老百姓办理金融业务，并进行现场教学，“手把手”指导客户体验网上银行，操作金额查询、转账汇款、扫码收款、生活缴费等日常业务，在答疑解惑中了解客户金融服务需求。让老百姓“足不出户可缴费、身不出村能取款、田间地头能转账”，享受24小时全天候不间断的金融服务，为助力乡村振兴打通金融服务最后“一公里”。