澧县农商银行：及时取出“救命钱”上门服务解民忧

这天中午，刘大妈满头大汗地拿着几张定期存单，急匆匆地走进了澧县农商银行澧阳支行的营业大厅，她一边擦着汗，一边气喘吁吁地问工作人员：“我母亲的存单忘记密码了，还能取出来吗？”

大堂经理热情接待了刘大妈并告知她，忘记存单密码可以取钱，但需要本人持身份证前来网点办理密码挂失。听见这话，刘大妈面露难色，其母亲半年前身患重病，现在仍卧病在床，行动不便，老人家交给子女存单，想把这些年的积蓄拿出来支付医药费，却忘了密码。考虑到这种情况，支行会计和柜员决定上门办理相关手续。顶着炎炎烈日，工作人员赶往刘大妈家，核实并留存好相关资料后，再回支行对存单进行密码挂失重置。当天，刘大妈便成功取出了这笔“救命钱”，想着母亲的医药费终于有了着落，刘大妈心里的大石头也落了地，在现场，她不停地夸赞农商银行工作人员的服务周到且热心。

“想客户之所想，急客户之所急，忧客户之所忧”绝不是一句空话，需要每一位金融工作者在实际工作中，设身处地的为客户着想，帮助客户解决各类金融疑难杂症，将“建设有温度的百姓银行”服务宗旨牢记心中，落到实处。