澧县农商银行：巧妙拦截不明转账 守护百姓“钱袋子”

近日，一通客户来电打乱了澧县农商银行澧南支行繁忙的节奏，但也让当值柜员心头一暖。“您好，是澧南支行吗？非常感谢你们，及时劝阻我妈，阻拦诈骗行为，避免我家遭受35000元的损失。要不是在外务工，我一定登门道谢！”

这通感谢电话，源自当天上午在澧南支行柜面上发生的一件事。上午10点左右，曹大妈来到澧南支行柜台，声称要跨行转账。操作前当值柜员再次和客户确认收款方姓名，并询问是否认识对方。面对询问，曹大妈表现得十分不耐烦：“放心，你只负责转账，我有急事，快点转。”出于谨慎的职业素养，柜员敏锐地察觉到，客户很有可能是在向不法分子转账，遂立即停止了手中的操作，并以系统运行速度慢为由放慢了工作节奏，转而和曹大妈聊起了家常，放松其警惕，平复其情绪。

在交谈中，柜员了解到，曹大妈并不认识收款方，但几次电话沟通后，她认为对方很靠谱，自愿把钱转给对方，帮助其摆脱资金困境。见此情形，柜员苦口婆心地开始劝阻曹大妈，但她仍坚持转账，并表示自己会承担一切后果，也让柜员少管闲事。见曹大妈固执己见，柜员转而询问其子女联系方式，她拒绝提供，并要求柜员归还身份证和钱款。

为避免客户上当受骗，网点会计主管借机问询了曹大妈所在村部会计的电话，几经周折，终于联系上其在外务工的独生女联系方式，并告知了事情原委。曹大妈女儿及时与母亲进行了沟通，最终成功劝其放弃转账，避免了财产损失。事后，曹大妈女儿专程打来了感谢电话。

牢牢守护百姓的“钱袋子”是每个金融机构的职责，也是每位金融工作者的使命。该行将继续广泛宣传防范电信网络诈骗相关知识，不断提高受众群体范围。