石门农商银行：上门服务暖人心

“你好，我想问一下现在还营业吗？”这天下午5点多，一位大伯急匆匆地跑进石门农商银行子良支行的营业大厅询问道。

在得到肯定答复后，大伯连忙从口袋里掏出身份证和一张社保卡递给了当班柜员：“帮我看看我这卡还能用吗？我需要取点钱去买药。”柜员接过社保卡后，发现这张卡已经严重变形，机器无法读取，且社保卡并不是大伯本人的。于是柜员便告知客户社保卡已经损坏，更换的话需要卡的户主本人前来办理。说到这里，大伯显得有些为难，柜员便询问具体情况。“不瞒你们说，这张卡其实是我母亲的，但是她有脚疾实在不方便过来，我又急着用钱，这可怎么办呐。”听罢大伯的一番话，柜员立即将情况汇报给了委派会计，并当即决定下班后为大伯上门服务，“没关系伯伯，您别着急，先坐下喝口茶，我们这就准备资料，待会跟您一起回家帮您解决问题。”

接着，当班柜员和委派会计带上办理代理授权业务的资料，跟着大伯一起来到家中核实情况，给大伯和其母亲讲解了授权的流程和相关法律责任，并协助客户完成了各项资料的填写。“伯伯，资料已经收集好了，您明天早点过来，我们优先给您办理。”“谢谢你们，谢谢农商行，要不是你们过来我真不晓得怎么搞。”大伯拉着柜员的手显得有些激动。回去的时候天色已晚，由于山路坑洼崎岖，大伯特地将工作人员送出几十米为他们指明道路。老百姓是朴实的，当我们真心为他们服务时，他们也会反馈给我们真心。

客户的每一次认可，都是石门农商行走在服务“三农”道路上的一份动力，在今后的工作中，石门农商银行也将继续为客户提供最优质的服务，为客户排忧解难。