永州农商银行：将服务暖到客户心坎里

10月28日上午，永州农商银行营业部迎来了两位特殊的客户。客户李大妈推着轮椅上的唐大爷站在门口四处张望，该行工作人员发现这一情况后立即主动向前，从李大妈手里接过轮椅，蹲下身询问客户情况。原来客户唐大爷的残疾补贴到账了，但是取款的存折本丢失了，密码也忘记了。在了解清楚情况后，该行立即为该客户开辟绿色通道，安排专人陪同办理业务，帮助唐大爷重置密码、挂失补折，成功将补贴款项取出。

 在办理完成后送客户出门的路上，客户唐大爷感激的说道：“还好有你们的全程指导与帮助，不然我们两个老人家真不知道怎么办了，谢谢你们的服务，让我们心里都是暖的”。

一直以来，永州农商银行十分注重提升老年群体、特殊群体金融服务便利化程度。该行充分考虑老年人及特殊群体的金融需求，在营业网点设置了无障碍通道，配备了轮椅、老花镜、雨伞、医药箱等便民服务设施，为特殊群体开辟绿色通道、提供上门服务，给予贴心服务与暖心关怀，为老年客户及特殊群体提供有温度的金融服务。