澧县农商银行：社保暖心办 为民解忧愁

这天，澧县农商银行大堰垱支行来了一位拄着拐杖、步履蹒跚的老人，身旁一位中年男子搀扶着他走到业务办理窗口前。在与该男子简单交谈后，营业柜员得知，两人系父子关系且老人年近80岁了。前段时间，老人家取养老金时找不到社保卡了，便搭乘儿子小张的摩托车前往网点补办社保卡。在系统查询后，柜员发现，张大爷的社保卡是由其他银行发放的，并不归属于农商银行，遂建议前往发卡银行办理相关业务。小张面露难色，该发卡行社保卡补办网点在县城内，离居住地20多公里，父亲行动不便，不宜远行。他请求柜员能否就在农商银行网点即时制卡机上办理。

听到张大爷儿子的诉求后，当值柜员立刻将该情况上报给网点负责人，经负责人与该发卡行当地网点进一步沟通后，两家银行达成共识，由张大爷先去发卡行办理社保卡挂失注销业务，再返回农商银行开立新卡。不到一个小时，张大爷便拿到了崭新的社保卡，全程陪伴在父亲身边的小张不由得送了一口气，对支行工作人员感激地说道：“你们不仅服务贴心，考虑问题也很周全，要不是这样操作，我和父亲不知道要跑多少冤枉路！”。张家父子言语间流露出的感激与信任，同样让工作人员内心感到阵阵暖意。

一次次的贴心服务，一声声的真诚道谢，经常发生在一线营业网点。澧县农商银行始终坚持提供高效、优质的金融服务，尤其是针对高龄、重病、伤残等行动不便客户群体，多次提供上门服务。