澧县农商银行：残币兑换见真情 热忱服务获好评

“感谢你们啊，你们年轻人服务态度真不错，以后我存钱都来你们行”，近日，澧县农商银行复兴支行工作人员收到了当地村民刘奶奶的五星好评。

   当天上午，刘奶奶拎着一大袋发霉的小额残破币来到复兴支行营业大厅，小心翼翼地问工作人员：“请问你们银行可以换新钱吗？”工作人员连忙安慰道：“奶奶您放心，兑换残缺、污损人民币是我们的责任与义务，只要符合兑换标准，我们一定帮您换，现在就为您清点。”

因零币残破，两个柜员小心翼翼地拿着剪刀和纸胶带，将残破币揭开、摊平，逐张进行剥离、清理、识别。看着工作人员细致而又耐心地忙碌着，刘奶奶不好意思地解释道，她在镇上经营着一家零食摊铺，平时零零散散的钱都积攒着，今天才终于来银行兑换。得知这一情况，工作人员向刘奶奶普及了不宜流通人民币的相关知识，以及残损币的兑换标准，告知她保存人民币的正确方法，提醒她以后零币最好及时兑换，以免因潮湿、发霉而破损。经过近一个小时的整理，工作人员最终为刘奶奶兑换了700元，老人家拿着几张崭新的百元钞票连声道谢。

客户的满意评价是对银行及工作人员最大的肯定，澧县农商银行将继续全力做好各项金融服务，真正将“急客户之所急，解客户之所忧”落实到工作的点点滴滴，切实履行社会责任，彰显金融温度。