永兴农商银行：暖心！黄泥支行上门服务助老人解忧

岁末年初之际，永兴农商银行黄泥支行接到一个熟人求助，求助者正是黄泥镇涌水村的村干部。

据村干部介绍，时逢高龄津补贴发放高峰期，但涌水村一位老人因行动不便无法亲临至柜台办理存折，希望能得到农商银行帮助。得知缘由后的支行行长刘晗决定为老人开辟绿色通道，随即与村干部约好一同前往客户家中上门办理。

当天下午刘晗和支行客户经理史奥林一同驱车20公里，在村干部的带领下前往老人家中。在老人家住，刘晗一行了解到客户行动不便多年，由其女儿女婿在照顾，其女儿要照顾老人、小孩，只能由其女婿前往柜台代办。

女婿并非直系亲属，但刘晗一行人考虑到老人情况特殊，在考虑合理的同时也要考虑合情，两人还是拿出资料引导老人填写完整，并告知老人及其女婿，要保管好身份证件及存折、银行卡，不得出租、出售、出借。并与老人女婿约好第二天前往柜台办理。

在2022年的最后一天，涌水村这位行动不便的老人拿到了他崭新的高龄补贴存折，一本不大但却满载老人希望的存折。

要合理也要合情。作为扎根县域的永兴农商银行，源于三农，兴于三农，也注重反哺三农。近年来，该行持续优化金融服务，持续开展送政策、送知识、送服务下乡活动，通过定期督查优化柜面服务，为特殊客群开通绿色通道，始终把满足三农群体最迫切、最紧急的金融服务当做自身前进、发展的方向。