花垣农商银行：勤做回访宣传 共守幸福晚年

“你好！你们昨天给我打电话了，我今天拿身份证和银行卡过来给你们看一看。”近日，花垣农商银行西门口支行来了一位和蔼可亲的老爷爷，手里攥着银行卡和身份证来到柜台前轻声询问。

柜台工作人员愣了一下，昨天自己没给客户打电话呀。

经询问才知道，网点委派会计前些天处理风险系统，针对系统跳出的人员名单挨个打电话过去询问情况，并且给他们宣传反电诈。今天上门来的，就是其中一个接到会计电话的杨爷爷。

杨爷爷已经75岁了，银行卡的交易几乎都是通过微信支付，还特别频繁，就辖区老人的基本情况来看，很多老人是不会使用智能手机的，更没多少人会使用微信，所以委派会计担心老人的银行卡被别人买卖使用，才打电话询问情况。杨爷爷并不是来办理任何业务的，他告诉柜台工作人员说，他过来一趟有两个目的，一是让网点确认银行卡确实是在他手里，确实是他本人在使用；二是特意来跟网点工作人员说一声谢谢，谢谢网点的工作人员关心他，还是个素未谋面的陌生人，这让他十分感动。

杨爷爷给柜台工作人员再现了网点会计打电话关心他的全部过程，说委派会计发现王爷爷银行卡的使用情况与实际年龄不相符，就致电询问情况，各方面了解，直到确认银行卡是杨爷爷本人在使用，最后还不忘记给杨爷爷交代不要出租出借银行卡，给杨爷爷讲电信诈骗，真的很用心。工作人员告诉他不用紧张，自己的卡没问题依旧可以正常使用，今后在用卡过程中有任何问题都可以来网点来寻求帮助，还交代他不知道不了解的链接不要随意点开，谨防上当受骗……杨爷爷离开网点的时候，还边走边道谢。

老年群体是电信诈骗的重灾区。接下来，西门口支行将会继续做实做细账户回访工作，加深了解老年客户，维护老年客户利益，为客户守护幸福晚年。