为运用好党的群众路线教育实践活动成果，常德办事处把市纪委与市电台联合举办的“行风热线”节目作为加强改进工作作风、密切联系群众的有效载体，广泛听取群众意见，认真解答群众疑惑，自觉接受群众监督，在农信社与广大群众之间架起了一座沟通交流的“连心桥”。

12月12日上午，常德办事处党组书记、主任王小洪带领科室负责人及辖内部分县级行社主要负责人走进“行风热线”直播室，历时1个小时，通过无线电波向广大市民介绍了农信社管理体制、发展现状、改革成果等，节目采取现场连进的方式，即通过市、县相关负责人同步在线收听，对听众反映的涉及到市、县农信社的问题，第一时间实现管理层与基层连线，现场接听群众电话，详细解答了听众提出的“ETC业务、便民卡业务、信贷支持新农村建设、营业网点设置”等方面的问题，以确保最直接、最高效、最全面地完成对听众的答疑解惑。

此次活动是常德办事处第7次参与“行风热线”栏目，现场累计解答各类咨询42件，受理投诉问题7个。对于群众反映的突出问题和投诉的问题，一一办结，结果及时反馈，做到“事事有着落，件件有回音”，受到社会各界的好评。

“行风热线”嘉宾访谈现场