为深入开展党的群众路线教育实践活动，常德办事处把市纪委与市电台联合举办的“行风热线”节目作为加强改进工作作风、密切联系群众的有效载体，坚持开门搞活动，广泛听取群众意见，认真解答群众疑惑，自觉接受群众监督，在农信社与广大群众之间架起了一座沟通交流的“连心桥”。

    11月13日上午，常德办事处党组书记、主任王小洪带领科室负责人及辖内部分县级行社主要负责人走进“行风热线”直播室，历时1个小时，通过无线电波向广大市民介绍了常德辖内农商行改制情况及发展情况，节目采取现场连进的方式，即通过市、县相关负责人同步在线收听，对听众反映的涉及到市、县农信社的问题，第一时间实现管理层与基层连线，现场接听群众电话，详细解答了听众提出的“贷款、网上银行如何办理，养老保险金如何支取及存款查询、企业账户对账、营业网点优质服务”等6个方面的问题，以确保最直接、最高效、最全面地完成对听众的答疑解惑。

    此次活动是常德办事处第6次参与“行风热线”栏目，现场累计解答各类咨询35件，受理投诉问题5个。对于群众反映的突出问题和投诉的问题，一一办结，结果及时反馈，做到“事事有着落，件件有回音”，受到社会各界的好评。

“行风热线”栏目现场