桃源农商银行：“适老”服务让金融更有温度

 黄奶奶，在农贸市场卖小菜和农副产品，虽已年满80，但身体依然健朗。近年来黄奶奶遇到了很多要求微信支付的客户，但苦于不会用智能手机，要到处找人兑换现金才能促成交易，小生意受到影响。这一直困扰着黄奶奶。

近日，黄奶奶来到了桃源农商银行茶庵铺支行咨询“码牌”，工作人员根据她的需求推荐了“e支付”，次日来到奶奶家帮她开通好“e支付”、配置好云喇叭，耐心指导奶奶操作，“奶奶您看，点击这个就可以查看顾客付款的时间、金额......我支付一笔，您试试!”

“湖南农信收款1元!”话音刚落，就传来响亮又清晰的播报，黄奶奶笑了，“这个喇叭声音大！我喜欢！以后卖菜再也不用担心收不了款了！”工作人员还特别叮嘱奶奶不要向他人透露银行卡密码，短信验证码，不能出租出借出售银行卡，严防电信诈骗。奶奶一个劲地问我们什么时候有空，盛情邀请我们去她家喝擂茶。“黄奶奶，这都是我们应该做的，您不要放在心上。有什么问题可以随时找我们哦！”

当大多数人享受科技进步带来的便利时，部分老年人却因为不会上网、不会使用智能手机，而无法享受科技产品与服务带来的便利，生活上遇到阻碍和困扰。桃源农商银行茶庵铺支行在推广业务的同时打造有温度的“适老化”金融服务，摒弃“一开了之”，聚焦老人痛点，提供“上门+安装+答疑+指导”的管家式贴心服务，帮助“银发一族”在享受数字金融服务中有更多的获得感、幸福感、安全感。