永兴农商银行：适老化服务让卧床老人畅享便捷金融

作为扎根县域本土的农村金融主力军，永兴农商银行经常遇到年老客户因行动不便无法去银行办业务的情况，为做好客户服务，永兴农商银行营业部针对此类特殊情况，采取特事特办，开通绿色通道提供上门服务，获得了永兴县广大客户群体的一致肯定。

近日，一名男子急匆匆地走进永兴农商银行营业部办理业务，大堂经理见状立即迎上去询问情况。经了解，该男子的父亲由于年岁已高，而且腿部又刚做了手术，行动不便，需要办理业务，但又没办法亲自到银行网点去。大堂经理得知情况后，当即表示：“如果老人来银行确实存在困难，我们可以上门提供服务。”

随后，永兴农商银行营业部会计刘海瑞立即带好业务资料随该男子上门服务为其父亲办理业务。老人住在湘永，刘会计携带银行授权资料前往老人家，其委托儿子代为办理客户存折挂失业务。老人对网点工作人员的服务非常感激：“真的非常感谢，你们的服务很周到，非常及时。”在场的村民也对永兴农商银行的优质服务和员工素质给予了高度赞扬。

一个贴心的服务，不仅解决了客户的困难，也让客户感到了温暖。永兴农商银行营业部将用心服务，以“提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。