花垣农商银行：暖心金融服务 守护特殊群体

2023年3月28日下午，花垣农商银行城郊支行接待了一名客户。客户前来询问如何为行动不便的家人办理惠农补贴存折业务，并表示其周边还有其他家庭面临同样的困难。工作人员耐心听客户讲述事情原委，详细了解情况后，立即启动特殊人群业务办理绿色通道，预约上门服务时间。第二天，城郊支行两名工作人员驱车40分钟前往长乐乡，先后到龙桥村、纳吾车村的三位特殊客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项真实性，完成签名、拍照等流程。最后陪同代理人回网点办理好三本惠农补贴存折开户业务，受到了客户赞扬。

上门服务需要花费更多的工作时间，却可以给特殊人群带来温暖。近年来，花垣农商银行坚持开展上门服务，用实际行动及时满足特殊人群金融需求，为他们更平等地融入社会生活努力贡献了农商力量。