株洲农商银行：真心真情优服务 实实在在解难题

近日，一位步履蹒跚的老人走进株洲农商银行荷花支行厅堂，面露焦急神色，这引起了大堂经理的注意，立即上前轻声询问道：“奶奶，请问您要办什么业务，有什么我可以帮您的吗？”

在大堂经理的耐心询问和沟通后，原来是郭奶奶领取高龄补贴的存折遗失了，在家中寻找了很久也没有找到，因为存折没有设置密码，担心上面的补贴资金被取走，很是着急，一大早就来到银行查询钱还在不在，能不能补办一个新的存折。

在了解到事情的原委后，荷花支行柜面工作人员与厅堂经理迅速联动工作，大堂经理在外为老人做好登记和填单工作，临柜人员真诚服务、耐心仔细、高效办理，不一会儿就为郭奶奶办理好了存折补发等业务，并将到账的300元高龄补贴资金取给了她，解决了老人的燃眉之急，为老人带去了春日的温暖。

拿到钱的郭奶奶对工作人员的服务和素质给予高度赞扬：“太感谢你们了，这么快就解决了难题，帮我取到了老年钱！”一直以来，株洲农商银行秉承以客户为中心的理念，坚持提供方便、灵活、快捷的金融服务，尤其为特殊客户开辟绿色服务通道，真正树立起百姓银行形象。