花垣农商银行：柜台服务无小事 硬币兑换暖人心

“谢谢你们能不嫌麻烦帮我换这堆硬币，收废品工作不容易，这些都是之前省下来的，实在不好意思，耽误你们的时间了。”在花垣农商银行龙潭支行，一位老人对着工作人员竖起了大拇指。

4月11日上午10点，一名七旬老人提着一个破旧的编织袋刚走进大厅，就小心翼翼地问道：“我这里有一堆硬币，能不能帮我将这些零钱存进去。”经过简单的沟通，工作人员了解到，原来老人姓麻，住在镇边上的龙门村，子女外出务工，平时靠收废品为生。由于每次卖废品的数量不多，收废品老板大多时候会给麻爷爷一些零钱和硬币，这些已经积攒了好几年。

了解到老人情况后，工作人员立即答应了老人的需求，协调分工，客户经理、主管会计纷纷加入了清点队伍。挑拣、点数、码放、敦齐……工作人员开始了紧张而有条不紊地分拣整理工作，经过半个多小时耐心、细致的清点，最终清点出1元硬币3492元、5角硬币100元，老人成功将硬币存入银行。于是有了营业厅温暖的一幕。

事后，龙潭支行主动与周边的商贩联系，邀请对小额硬币有需求的商户到支行兑换硬币，为流动的硬币搭起了暖心的桥梁。硬币虽小，承载的却是老人辛苦的汗水，龙潭支行用实际行动解决客户的“急难愁盼”，努力为客户提供更便捷、更暖心的服务。