韶山农商银行：以实际行动守护金融消费者“钱袋子”

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近日，韶山农商银行精准识别并成功拦截两起电信诈骗案件，及时为客户挽回经济损失20万元，以实际行动守护金融消费者“钱袋子”，赢得客户称赞。

4月14日中午，客户杨女士来到韶山农商银行韶山支行营业厅，要求将她所有资金全部转入某卡账户，这些资金中包括了杨女士多笔未到期定期存款。工作人员询问资金用途时，杨女士闪烁其词。结合杨女士神色慌张和紧张的肢体动作等异常行为，网点工作人员马上意识到，杨女士很可能遇到了诈骗。网点工作人员一面耐心安抚杨女士，一面将情况向上级部门紧急汇报，并通过当地村干部联系到杨女士家属，一起对杨女士转账行为进行劝阻。为保护杨女士的合法权益不受侵犯，工作人员联系公安民警上门调查，确认杨女士是因身份证件遗失而造成个人信息泄露，遭到骗子的电话恐吓和诈骗。该行工作人员及时识破电信诈骗案件，并成功拦截，让客户避免损失12万元。

近年来，韶山农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化员工培训、提升风险防范意识及专业能力，以强烈的社会责任感全力保障客户资金安全，为社会公众筑起一道“金融安全防线”。

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