株洲农商银行：心系客户办实事 真诚服务零距离

近年来，株洲农商银行芦淞支行面对激烈的金融行业竞争，积极推进优质文明服务，以客户为中心，提高服务水平，提供人性化便利化的金融服务，促进自身竞争力的提高。

首先，芦淞支行注重便民服务。为方便广大客户，支行特设零钱兑换及残损币兑换服务点，让客户能够方便快捷地办理一些小额业务，满足日常生活中的需要。此外，为方便客户维护，芦淞支行还提供上门服务，为客户解决各类金融难题，使客户享受到真正的优质服务。

其次，在服务过程中，芦淞支行始终把客户满意度作为最基本的宗旨，传递“人性化”的服务理念，为客户提供更为专业、细致、个性化的服务。支行员工不仅具备较高的金融业务素质，更注重能说会办，做到零距离服务。

此外，芦淞支行还积极开展客户意见的收集工作。支行定期对客户进行调查，搜集客户的感受及意见，从而通过客户的反馈，调整和完善帮扶的方向和方式，及时提出针对性的措施，满足客户更高的需求。

下一步，芦淞支行将继续秉承优质文明服务理念，以客户为中心，不断创新服务方式、提升服务质量，为客户提供金融服务的同时完善自身，开创新的市场前景。