巴陵农商银行：延伸柜面服务 真正走近客户

“真是谢谢你们了，耽误了你们不少休息时间，你们的服务真是太贴心了！”服务公司的负责人徐总对巴陵农商银行木里港支行员工连连称赞。

事情还得从两周前说起。徐总在木里港支行办理了公司转账支票业务，因经常有业务往来，徐总就和木里港支行黄会计闲聊了几句，说起年后新招了一批员工，近期要发工资了，但是他们的工作太忙，没有时间办卡。说者无心，听者有意。黄会计立即向支行长卢行长进行了汇报，卢行长听后决定一定要为客户解难题，于是安排员工利用晚上及周末的时间为其上门开户。

对木里港支行工作人员的到来，该公司表示热忱的欢迎。开卡过程中工作人员耐心细致地为客户答疑解惑，一边详细推介便民卡、福祥金袋等特色产品，一边根据客户需求手把手指导客户手机银行登录、微信绑定、关注公众号等操作，同时主动给客户普及反洗钱、反假币、防范网络及电信诈骗等金融知识，提高客户的风险防范意识及风险识别能力。一系列贴心服务赢得了大家的一致好评，此次上门服务，成功为48名企业员工开户并开通了手机银行，收到贷款申请5户。

此次上门开户是巴陵农商银行“急客户之所急，解客户之所需”的工作缩影，下一步巴陵农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，延伸柜面服务，真正走近客户，满足客户多样化的金融需求，用优质服务温暖客户。