永州农商银行：贴心服务赢点赞 排忧解难获锦旗

2023年5月15日下午，客户王先生将一面印有“优质服务好员工 排忧解难暖人心”金色大字的锦旗送到永州农商银行逸云路支行营业厅，对该行员工李频、冯海民热情贴心的服务表示感谢。

事情还得从几天前说起。5月9日下午临近下班时，王先生与其兄弟扶着年迈的父亲来到永州农商银行逸云路支行办理业务，王大爷掏出12张定期存单，焦急的说道：“我要取钱、我要取钱”。该行员工冯海民热情的接待了他们，了解到王大爷因病正在中心医院住院，特地从医院赶来取款缴纳住院费用，十分着急。冯海民一边安抚客户，一边查看存单，提醒并告知客户提前取款相关事项，便立即办理；考虑到客户的身体状况与用款需求，对公柜员李频主动与客户沟通，临时增设一个窗口为王大爷办理取款业务，两个柜台同时办理，加快了办理速度，减少了客户等待时间。12张存单办理完毕，离下班时间已经过去了半个多小时，客户王先生感激的说道：“感谢你们急客户之所急，增设柜台加班办理，解决了我们的难题”。

一面锦旗，一声感谢，不仅体现了永州农商银行的暖心服务，更折射出永州农商银行的本土情怀。一直以来，永州农商银行坚持金融为民、金融惠民、金融便民的理念，想客户之所想、急客户之所急，创新金融产品、优化服务流程、拓宽服务渠道，切实为客户办实事、解难事，不断提升客户的体验感、满意度，贴心打造老百姓家门口的银行。