汉寿农商银行：一次特殊的“上门服务”

5月15日上午，客户杨先生焦急的来到汉寿农商银行太子庙支行，声称要挂失存折。为了解事情缘由，切实满足杨先生金融需求，该支行当班柜员立即开展问询，在一来二往中，了解到，杨先生不是自己本人需要挂失存折，而是住在精神病医院、接受治疗的父亲需要挂失存折。

“我父亲的存折早先遗失了，一直没有找到，但是现在治病急需用钱，医生又说他本人不能出院，该怎么办啊？”杨先生无助的问道。根据相关要求，挂失业务必须本人持有效身份证件前来办理，本人不能前往的，需签订委托协议，该支行在考虑实际情况后，对杨先生说道：“您先别急，我们一起去医院，一定帮您把这件事解决了！”

到达医院后，该支行工作人员第一时间核实亲属关系，在面对面指导、留存业务影像后，顺利办理了该笔委托挂失业务，获得该医院医护人员的频频点赞。

后段，该支行将继续重视优质文明服务，着力提高服务质量，全力提升上门服务水平，真正做到急客户之所急，解客户之所需，将解决客户疑难、提供便利、周到、热情的服务作为一切工作的出发点、落脚点。