株洲农商银行：用心服务，赢得客户认可

“太感谢你们了！解决了我们家的一桩大难题。”办理完业务的易老伯由衷地说道。近日，株洲农商银行枫溪支行客户经理陈正道在八叠社区走访过程中碰到了易老伯，他见到陈经理后立即上前寻求帮助。

原来是易老伯的老伴郭阿姨因病丧失意识，其名下有一张银行卡，卡内留有余额，易老伯因忘记密码，在自助设备多次误输导致卡密码锁定，无法查询具体余额并将钱取出。陈经理了解情况后马上联系支行内勤主管，将办理该业务所需材料列出清单发送给了易老伯。因当天时间较晚，准备时间仓促，陈经理答应易老伯第二天上门核实并协助易老伯办理相关证明。

第二天，陈经理和同事驾车前往易老伯家中核实情况，帮助易老伯整理身份证、户口本等关系证明材料，协助易老伯到社区开具证明材料。待材料准备齐全后，两人提前联系柜台人员做好业务办理准备，并将易老伯送到网点办理业务。柜台人员热情接待，迅速整理、核实材料信息，快速地办理了密码挂失重置业务并帮助易老伯取出了卡内的余额。

在业务办理过程中，枫溪支行各个岗位的工作人员密切联系，快速联动，用真心的服务协助客户解决难题，用无限的真情赢得了客户由衷的认可。