韶山农商行：ETC一路领先

  为在竞争激烈的ETC业务中开拓出一片新天地，韶山农商行通过“早、勤、巧”等方式，摒弃传统的柜台营销，将这项新业务做出了较好的业绩。截至目前，ETC累计开户数达302台，预约数达39台，现已完成省联社任务的50.3%，完成比例在湘潭市排名第一。

    一是早部署。该行成立了ETC业务推广领导小组，出台奖惩办法，做到人人有指标，全员齐动手。在参加完湘潭办事处组织的培训次日，即成功办理行内第一台ETC，并通过职工微信群、QQ群等手段予以广泛宣传，让客户知晓农商行也能办理方便快捷的ETC业务了。

    二是勤宣传。利用开业一周年的宣传契机，重点向客户推广本项业务，通过电视台、邮政专刊等媒体进行业务介绍。春节前，在人流量集中的火车站广场及城区网点进行现场宣传，工作人员带上宣传资料向车主进行面对面的营销与推广，对有需求的客户及时留下联系方式，进行跟踪服务。据统计，通过现场营销，该行收集到客户信息57户，实际安装48户。

    三是巧安排。经过培训，让全行员工掌握办理该业务的流程及需提供的相关资料。由总行统一设计“两单”（流程单、资料单），让办理该项业务的客户一目了然，浅显易懂。同时，针对客户提出在他行办理ETC业务手续繁杂，要多次跑银行的意见建议，该行实行“批量办理，统筹安排”，确保客户只需到总行营业部，即由专柜提供“一站式”服务，让客户充分感受到业务办理的舒心、省心。

    目前，该行ETC业务“办理快捷、省时优惠、使用方便”的三大特点已获得客户的广泛认可，前往办理、预约的客户持续增加。