汉寿农商银行：强化金融知识宣传，提升服务质效

为进一步普及残损币及零辅币兑换知识，增强群众人民币爱护意识及假币鉴别能力，近日，汉寿农商银行太子庙支行采取线上线下齐宣传的方式，引导辖区群众正确辨别和处理残损币。

一是紧盯线上宣传。该支行采取文字加图片的方式，将残损币正确处理方式推送至微信朋友圈、各村组平安网络群，并在线回答客户问题，确保第一时间解决客户疑难。

二是做优线下宣传。该支行工作人员“兵分两路”，柜台工作人员立足柜台适时进行口头宣传，耐心讲解残损币的正确处理方式及兑换标准，并手把手教客户正确粘贴残损人民币；户外营销人员走进超市、菜市场等小面额人民币使用较多、残损币兑换需求较大地区，宣讲残损人民币兑换标准、假币鉴定方法等金融知识，并对现场有兑换需求的客户做好兑换登记，预约兑换时间，切实解决残损币、小面额人民币兑换难题。

此次金融知识宣讲活动，取得了较好的宣传效果，极大的减轻了该支行柜面工作人员兑换、处理残损币的工作压力，为提供更加优质、高效、专业的服务提供了时间保障。