汉寿农商银行：筑牢根基，做“家门口的银行”

为提升金融服务质效，切实满足辖内客户多样化金融需求，汉寿农商银行聂家桥支行统筹资源配置，坚持从小事做起、从身边之事做起。

银企合作，深化金融为民理念。数字化时代，金融科技的竞争是多方面、全流程的竞争，大行下沉，固有优势减少，稳住基础客群，逐步拓展以新市民为代表的新客群，是该支行一直以来的坚持。

“厂里上班虽然累，但每个月都有三千多的工资，不仅贷款利息有着落了，日常开支也有着落了，苦日子过着过着，也会甜的。”在聂家桥镇圣迪服装厂上班的张帅哥感激地说道。

据了解，张帅哥早年在该支行借款5万元，用于生产经营，因疫情影响，亏损严重，眼看着贷款就要逾期了，但张帅哥年纪尚轻且还款意识较强，为此，该支行负责人积极问询辖内企业，为其寻找合适职业，终于，在多番联系沟通下，解决了张帅哥的就业难题。“金融服务，不能局限于一个方面，所有对老百姓好的事，我们都应该尽我们所能去做。”面对感谢，该支行负责人如是说道。

今年来，该支行不断深化合作理念，主动对接辖内企业、合作社，以实现资源共享、信息共享，并对信贷工作进行全面“回头看”，深入了解客户现阶段生产经营状况，在解决融资需求的基础上，着力解决客户生活难题。截至目前，该支行贷款余额为7706万元，较年初增长1188万元。

强化宣传，争做金融轻骑兵。“金杯银杯，都不如老百姓的口碑。”后疫情时代，农村空心化愈加严重，独居老人有增无减，为切实维护好该类群体的金融权益，提升金融素养，该支行全体工作人员坚持俯下身做服务，秉持初心，不断提高金融知识的适配性、可用性。

“人老了，什么都干不好，自己家里种了点小菜，吃不赢，就挑到街上去卖，有时候卖的好，能挣百把块呢，但也会有运气不好收到假钱的时候，一天赚的赔进去都少了。”“手机天天响，我眼睛又不好，根本不晓得是什么东西，智能手机真的用不转。”在问及生活中，有哪些难题时，辖区内的老年客户说道。

老年客户是湖南农信发展、壮大路上最坚定的支持者，也是各网点最稳定的储蓄客户，为维护好该类客户利益，该支行转变宣传思路，以“解民忧 化民愁”为出发点，将金融知识宣传与日常业务拓展相结合，并将金融金融知识宣讲的受众主体定位老年客户及各类边缘客户群体，着力在走访、营销中，筑牢宣传根基，截至目前，该支行利用柜台、大堂、外拓契机，已开展一对一宣传50余次。

后段，该支行将持续深化支农支小定位，不断提高服务的创新力、竞争力，全力将有温度、有情怀、有特色的金融服务送到每一位客户手中。