岳阳农商银行：开展“行长接待日”活动，拓宽金融消费者诉求渠道

      “想不到我还能直接跟行长反映问题，我要跟行长反映个问题......”“请您放心，您反映的问题我们一定会给您核实处理......”这是在干吗?原来这是岳阳农商银行在开展“行长接待日”活动。

       为拓宽金融消费者诉求渠道，进一步提升消费者金融风险防范和维权意识，近日，岳阳农商银行及辖内28家支行行长同时对外接待客户来访，与客户“零距离、面对面”亲切交流，倾听客户诉求，普及金融知识，维护消费者权益。

       在接待日值班时，支行行长们以大堂经理的身份为客户提供服务，询问客户办理什么业务，协助客户取号，进行客户分流，与客户零距离接触，聆听客户对农商行业务、服务等方面的建议等，对客户反馈的问题进行认真记录，并反馈给厅堂服务人员，从而不断改进厅堂服务水平和服务效率。

       据了解，“行长接待日”是岳阳农商银行为切实保护消费者合法权益，拓宽金融消费者诉求渠道，夯实消费者保护工作主体责任的重要举措，今后将定期举办“行长接待日”。