"同志,你们能帮帮我们吗?" 10月25日,年近六十的麻春全爷爷扶着双拐,领着孙女,走进花垣农商银行雅桥支行的营业间。大堂经理赶忙搀扶着老人坐下。
了解得知,麻爷爷是石栏镇辽求村的低保户,儿子和儿媳离婚后常年在广东务工。麻爷爷独自抚养孙女。村里通知老人带孩子开银行账户,以便领取陆续发放的助学金。孙女下午就要去城里上课了,麻爷爷一早便带着孙女前来银行寻求帮助。
雅桥支行工作人员立即开启了绿色通道,安排专人对接。他们与远在广东上班的孩子的父亲建立了联系,详细了解情况,办理了代理监护人委托的相关手续;为爷孙俩详细讲解了未成年人账户管理以及防范电信诈骗的相关法规;指导麻孙两填写开户申请书等资料。经过一番努力,终于在中午前完成了开户工作,孙女也如期赶上了去城里的公交车。麻爷爷感激地说:“感谢你们不嫌麻烦帮助我们。”