株洲农商银行：心系客户资金安全，筑牢金融反诈防线

近日，市民陈女士急匆匆地走进株洲农商银行芦淞支行，要求在智慧柜员机跨行汇款给家具供货商。支行工作人员在协助客户转账过程中了解到，客户汇款收款方为安徽农信，因芦淞支行周围无大型家具城，大堂经理对此客户此笔转账用途及途径存在疑问。

在授权转账之前，大堂经理对客户的转账用途进行具体询问，客户支支吾吾不愿告知。大堂经理担心客户可能正在遭受诈骗，于是一边安抚客户情绪并了解客户如何认识的收款人，提示客户不要给陌生人转账，一边联系属地派出所出警协助。在民警来到网点之后，发现客户加入了微信刷单群，且发现客户当天中午通过手机银行已操作了几笔转账，属地民警立即联系反诈中心，对客户之前通过手机银行转账的几笔转账的收款方进行紧急冻结，以最快速度为客户挽回损失。最后，在警察和网点工作人员合力劝说下，成功阻止了一起“刷单返佣”的诈骗案件，帮客户避免了9万块的损失。

下一步，株洲农商银行将继续全力以赴，加强和属地公安机关紧密合作，积极打击电信网络新型违法犯罪，切实保护人民群众财产安全，做人民群众满意的、放心的银行。