炎陵农商银行：举办全员“优质文明服务”提升培训

为进一步提高我行优质文明服务水平和服务质效，提升全员尤其是网点一线工作人员的综合服务水平和业务技能，积极推进网点服务规范化、标准化建设，有力防范业务操作风险，11月14日—16日，炎陵农商银行举办2023年全员“优质文明服务”提升培训，总行班子成员、中层干部、网点会计、柜员、客户经理、大堂经理共240余人分三个批次参加培训。

培训中，厚一金融学院的姚老师轻松幽默、感染力强，现场气氛活跃，通过专业知识讲解、案例解析、肢体语言训练、场景模拟演练、现场互动等多种方式，向大家生动展示了柜面服务与厅堂服务营销流程，学习中采取积分制评选出6个先进小组和26名先进个人，充分激发了大家的学习积极性，取得了良好的培训效果。

此次培训不仅提高了全员的优质文明服务水平，而且对塑造员工良好的职业形象起到了促进作用，充分展现了炎陵农商银行人的职业形象和精神风貌。大家纷纷表示，将以此次培训为契机，做到学以致用，持续提升自身业务能力和综合素质，全面提高我行的服务质效、社会形象和竞争力，为我行高质量发展筑牢坚实基础。