桃江农商银行：此时无声胜有声——搭建 金融“连心桥”

11月30日上午，一位客户在桃江农商银行鸬鹚渡支行的营业大厅四处张望着，似乎在寻找着什么，眼神中还透露着一丝莫名紧张，最终，他把目光锁定在了纸笔上。“我更换了手机号码，收不到短信提醒，并且忘记了银行卡密码，无法查询近期明细。”他举起刚写好“话”的纸，工作人员心领神会，迅速意识到客户是位聋哑人。一场无声胜有声的贴心服务就此展开。

工作人员全程通过书信交流方式为客户介绍了相关业务办理流程，并提示客户出租、出借、出售银行卡是违法行为，需要承担相应的法律责任。经过工作人员的耐心“解释”，帮客户成功解决了问题。当他离开营业网点时，连连向工作人员竖起大拇指，并真诚的在纸上写下了“谢谢”两个字。就是这简简单单的两个字真正诠释了农商银行的用心服务。

下阶段，该支行将始终践行“金融为民”的服务理念，致力于做好金融服务无障碍工作，搭建金融“连心桥”传递农商温度。