汉寿农商银行：凛冽寒冬，服务暖人心

“多亏了你们的特事特办，才让我们这么快解决这件心头大事。”近日，三名客户对汉寿农商银行月明潭支行的工作人员说道。

据了解，该客户母亲前段时间因病去世，在该支行还留有几万元存款未取，但因事发突然，三人均不知道密码，一时间让其犯了难。该支行委派会计在核实相关情况，确认亲属关系后，立即安抚客户情绪，并告知客户办理遗产查询、继承需要提供的证明材料。“还要去公证处啊？我们都是请假回来的，明天就要回去上班了，时间上来不及啊！有什么其他的简便办法吗？”客户担忧地说道。

为解决客户疑难，切实做到想客户所想、急客户所急，该支行负责人主动联系县公证处，并告知事情的紧急性、特殊性，在得到县公证处“可当日办结”回复后，三人立即驱车前往。在遗产继承手续办结后，该支行工作人员立即为其办理密码挂失、销户等遗产继承手续，一个小时候后，手续全部办结，便出现开头一幕。

后段，该支行将持续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，不断简化业务办理手续，及时为客户排忧解难，让更多客户感受到金融服务的速度与温度。