桃江农商银行：俯下身子，用心服务

12月18日一早，一位疑似有残疾的客户在家属的半搀半拖下，骂骂咧咧的走进桃江农商银行大栗港支行营业大厅。该支行主管会计江慧琳看到这种情形，迅速来到大厅，将客户和家属引到一旁坐下，仔细询问需求。经过一番沟通，了解到这位客户要办理社保卡制卡业务，但因精神残疾和其他身体原因导致无法与人正常沟通，家人好说歹说都劝不好，只能强行拖过来，现在正处于暴躁状态。

问明情况后，江会计蹲下身子，用温和、真诚的眼神望着客户，亲切地称呼客户“李嗲嗲”，慢慢地安抚客户情绪。渐渐的客户安静下来了，江会计便迅速指导客户家属办理申领手续。在照片采集环节，客户因多年受脊柱侧弯的影响头颅无法正常直立，江会计便单膝跪地，寻找角度帮助客户完成照片采集。在业务办理过程中，其他客户纷纷对江会计的举动表示赞扬，客户家属也连连道谢。

一直以来，桃江农商银行践行“以客户为中心”的服务理念，大栗港支行江慧琳用行动为该行优质文明服务理念做了最佳诠释。下一步，桃江农商银行将进一步提升员工服客户能力，坚持以真诚、热心的服务态度，为每一位客户提供更好的金融服务。