凤凰农商银行：用真心换真情，以服务暖人心

2024年2月的一天，一位客户走进凤凰农商银行土桥路支行，眉头紧锁，他气呼呼地抱怨说：“我的钱在不知不觉中变成了一个全新的定期存款，而且利率还低得可怜，简直就是在开玩笑！”

正好土桥路支行支行长吴天慧在营业厅为前来办理业务的客户送上热茶，听到后立刻迎了上去，像对待老朋友一样亲切地跟他聊了起来。他耐心地给这位客户解释：“大哥，您的定期存款是自动转存，到期后会连本带利按现行的利率给您自动转存。”交谈的过程中，吴天慧还时不时地开个小玩笑，让整个解释过程变得轻松愉快。

最后，这位客户终于明白了，他感激地拍了拍吴行长的肩膀，笑着说：“你这家伙，真是个活宝，下次我还来找你！”

从此以后，这位客户便成为了土桥路支行的忠实客户，每当这位路过支行网点，都会热情地和员工打招呼，还介绍自己的亲朋好友来办理业务。一次幽默风趣又真心实意的解答，让张力大哥（化名）和土桥路支行的聊成了亲戚，处成了朋友！

这正是“用真心换真情，以服务暖人心”！