安仁农商银行：举办大堂经理能力素质提升培训

为进一提升大堂经理文明礼仪形象和服务水平，近日，安仁农商银行举办了大堂经理能力提升培训，辖内网点大堂经理近20余人参加。

此次培训邀请了河南实诺人力资源公司老师进行授课，内容涵盖了厅堂6S管理、厅堂服务礼仪、服务沟通和营销技巧等。为提升学员的参与积极性，增强课程的趣味性，培训正式开始前，开展了两个趣味小游戏-吹气球和拉手转圈，学员们充分发挥勇气和智慧，从开始的恐些许惧到勇敢接受并圆满完成挑战，充分体现了不怕难不服输的品质，学员们在游戏中相互认识了解、交流学习、团结拼搏，最终也获得了成长。课堂以分组积分竞赛的形式进行讲，老师根据精心准备的课程大纲和PPT，详细讲解了厅堂管理、文明服务及业务营销等理论知识，针对银行关注的重点、难点、痛点问题进行深入解析，穿插大量真实的典型案例剖析和互动问答，讲解通俗易懂、深入浅出，学员们认真聆听，仔细记录，整个课堂寓教于乐，氛围融洽，大家纷纷表示受益匪浅。

通过此次为期两天的培训，大堂经理进一步提高了理论知识水平，提升了服务实操技能何服务礼仪形象，培养了团队写作和拼搏精神。下一步，安仁农商银行将继续坚持“以客户为中心”，紧密结合客户需求和建议，不断改进大堂经理服务，完善服务管理机制，进一步提升厅堂管理和服务水平，为安仁农商银行业务和队伍建设高质量发展扬帆助力。