石门农商银行：找零有我 支付无忧

为进一步提升支付服务水平，优化现金使用环境，践行“金融为民、金融惠民、金融利民 ”服务理念，石门农商银行新关支行依托网格化管理机制，积极开展“零钱包”兑换服务，持续做好各类面值现金供应，推进现金支付的便捷化。

阵地服务宣传。在网点厅堂内，柜台设有专门的“零钱包”兑换窗口，确保顾客“即来即兑”。此外，员工还会向前来办理业务的客户发放宣传折页，普及假币识别、不宜流通人民币和残缺污损人民币兑换等金融知识，筑牢网点阵地宣传基础。

下沉基层宣传。网点员工深入周边商圈和社区，对周边零售超市、餐饮店、农资店等商户宣传“零钱包”兑换服务，以公共交通为现金服务突破口，为出租车司机、班车司机等重点需求人群提供上门兑换“零钱包”服务，并宣讲“抵制拒收现金，维护人民币法定地位”要点。

优化渠道宣传。网点采取线上线下两种预约渠道，提升客户的预约体验。线上零钱包有100元、200元、500元三种规格，对有特殊需求的客户可采取个性化定制服务，保证客户线下即来即兑。

据统计，该网点已发放宣传折页120余份，兑换“零钱包”20余个，此项服务推广获得客户一致好评。下一步，该网点将常态化做好零币兑换，不断丰富“零钱包”使用场景，满足老百姓多元化、多层次的现金服务需求。