汉寿农商银行：主动上门服务 延伸服务距离

为满足客户多样化金融需求，持续提升客户服务体验和效率，汉寿农商银行蒋家嘴支行积极履行社会责任，不断丰富服务举措，主动上门服务，延伸服务距离。

“这是我母亲的卡，昨天晚上我帮她取钱的时候操作失误导致银行卡被锁住了，你们能帮我想想办法吗？”客户刘先生来到网点大堂，面色焦急地说道。当班柜员经询问得知，刘先生的母亲因中风导致腿脚不便，无法前来银行网点办理业务，遂主动提出上门服务，让刘先生不要着急。两位工作人员随即上门，耐心细致地引导老人完成委托授权流程，并提醒刘先生来办理卡解锁业务时别忘了带齐所需要提供的资料。第二天，刘先生来到网点的第一句话就是：“感谢你们细心周到的上门服务，让我感受到了久违的人情味。”

后段，该支行将持续深化金融服务，重视老年人等特殊群体需求，继续主动开展上门服务，真正做到金融服务“零距离”。