洪江农商银行：积极推进第三代社保卡宣传工作

为贯彻落实国家政策，切实履行社会责任，2024年9月以来，洪江农商银行制定社保卡“百日行动”营销方案，细化各项工作措施，不断强化阵地服务，全力推进社保卡换卡工作，最大限度为广大客户提供便捷、高效的金融服务。

精心部署、优化服务。社保卡作为重要的民生保障卡，关系着每一位居民的切身利益。该行领导高度重视社保卡换卡工作，不仅在全辖内设立9个社保卡服务网点，还增配了4台社保卡制卡移动设备，成立社保卡“移动制卡小组”下村集中开展卡片统一更换服务，实现由“待客上门”向“上门服务”转变，让广大群众在新办、补换社保卡时享受到“现场制卡，立等可取”的便民服务，打通社保服务群众“最后一公里”。

自上而下、广泛宣传。积极发动员工开展线上线下宣传活动，线上利用微信公众号、朋友圈、短信等渠道，向客户推送换卡通知和相关政策解读；线下利用客户支取养老金的机会，积极宣讲社保卡的金融功能，引导客户绑卡、活卡、用卡。同时，在营业大厅内摆放了相应的宣传资料，让客户一目了然地了解换卡流程和注意事项，为客户提供更加便捷的金融服务。

满足需求、贴心服务。在换卡过程中，网点人员始终以客户为中心，耐心倾听客户需求，为客户提供个性化的服务。对来大厅办理换卡业务的客户，主动引导客户提供相关资料、核对信息，确保业务快速、准确；对行动不便客户，开展一对一上门服务，对老年客户，耐心指导操作，帮助客户及时完成换卡业务。

多年来，洪江农商银行在助力完善社会保障体系进程中持续发挥农商优势与力量。截至10月底，该行已经为10000多名群众成功办理了第三代社保卡，受到辖区村民的好评，进一步拉近了银行与客户之间的距离。下一步，洪江农村商业银行将积极作为，勇挑重担，以高效、贴心的服务，继续开展形式多样的惠民活动，将普惠金融服务送到千家万户。