洪江农商银行：“移动”加速度，服务有温度

随着第三代社保卡换发的深入开展，为进一步方便群众领取、激活第三代社保卡，洪江农商银行抽调数名机关部室业务骨干成立“移动制卡小组”，开展第三代社保卡“一站式”换卡活动，把便民服务送到居民“家门口”，切实为广大群众提供面对面的贴心服务。

活动前期，各网点积极对接乡镇工作人员提前摸底，对人口基数大，年龄结构偏老龄化的乡镇，深入村巷进行“移动”换发，并提醒群众备好身份证、社保卡等验证材料。同时，对每天的业务承接量提前规划，分批分流，有序引导、确保“移动作业”高效开展。

办理现场，工作人员始终坚持微笑服务，一边迅速为前来办理业务的群众进行新卡的制作、激活，一边耐心细致地解答老年群众的各种疑问，帮助他们更好地了解新一代社保卡的功能和用途。同时，针对年龄较大或行动不便的特殊人群开设绿色通道，让老百姓感受“移动”的速度和“家门口”的温度。

在茅渡乡集市“移动”制卡点，一位拄着拐杖，身躯佝偻踱着步子的老大爷引起了我们的关注，于是“移动”专员主动上前询问情况，得知张大爷是听到消息特地从周边村里赶到茅渡集市办理社保卡换卡，当即安排绿色通道优先办理。“老头子我80多岁了，出一趟门不容易，要是去城里换卡，还不得折腾掉我这把老骨头，现在好了，你们能到村里来，办卡又方便又快速，顺便还把场赶啰，哈哈哈，谢谢你们啦。”张大爷风趣的话语逗得现场的群众和工作人员笑成一片......

截至目前，洪江农商银行已经发放激活8204张第三代社保卡。接下来，该行将继续强化责任意识，不断提升服务水平，持续把“方便”送到家门口，力争“零距离”服务群众，进一步提高群众满意度和幸福感。