汉寿农商银行：聚焦适老化服务 传递农商行温度

随着人口老龄化趋势的不断加剧，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务，已成为商业银行的重要使命。汉寿农商银行军山铺支行积极响应社会需求，秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索和实践有温度的适老化金融服务。

全面升级适老化设施，打造无障碍服务体验。为进一步提升老年客户服务体验，该支行紧密结合老年人实际需求，配置了丰富多样的助老便民设施，爱心座椅、老花镜、大字版计算器、急救药箱等设施一应俱全，为老年客户提供了极大的便利。同时，该支行还设置了无障碍通道，确保行动不便的老年客户也能轻松进出营业网点。此外，该支行明确“老年客户优先”原则，为老年客户开设“绿色通道”，进一步缩短了老年客户办理业务的等候时间。

推广适老版手机银行，打破“数字鸿沟”。针对老年客户使用智能手机不熟练的普遍现状，该支行全员行动，积极帮助前来网点办理业务的老年客户熟悉和使用智能手机。对于有线上交易需求的老年客户，网点员工适时推介湖南农信手机银行适老版，耐心指导他们切换和使用，让老年客户享受足不出户的优质金融服务。

后段，该支行将继续深耕适老化服务领域，全面提高网点适老化服务水平，不断提升老年客户的金融获得感、幸福感和安全感。