石门农商银行：翻阅小凭证，解决大问题

近日，一位老人缓缓走进石门农商银行太平支行营业厅，柜员小陈见状立即上前询问老人需要办理什么业务。老人说自己以前在新疆务工，存折一直由儿子保管代取，现在需要查2006年至2012年期间取钱的凭证。由于时间间隔久远，老人已不清楚取钱的具体金额和时间。经了解后，小陈立即联系委派会计，全力帮老人解决问题。

通过系统查询，最终打印出 2006年至2012年的交易流水，逐笔与老人进行核对，询问其哪些需要交易凭证，双方经过20多分钟的核对，确认了4笔且间隔时间跨越6年的交易流水，总计金额 2700多元。最后，柜员小陈与会计在档案室分头行动，先确认日期，然后在当天交易凭证中逐笔翻找，经过30多分钟的查找，全部帮老人查找到对应凭证，代理老人取这4笔钱签字的正是老人的儿子与儿媳。老人看到这些凭证后非常高兴，激动地说道:"没有想到这么多年过去了，你们还将这些凭证保存的如此完整，真是谢谢你们了。”

通过这件事，柜员小陈深刻明白了，在平常办理业务时一定要遵守规章制度，保存好每一笔业务所需要的凭证与附件，这既是保护自己，也是保护客户，即使几十年过去了，银行也能帮客户核对清楚相关账务问题。