湘潭农商银行：特事特办，助力病重老人取款治疗

“这可怎么办呀！我爸生病住院了，急需用钱，但他的存单又要本人来取，哎呀，真的急死人了......”近日，一位神情焦急的男士向湘潭农商银行红卫湖分理处的柜员说道。

据了解，该客户父亲在存定期时，选择取出的方式是“凭身份证件”，导致存单只能由本人取出。然而其父亲因病住院，急需用钱进行治疗，无法亲自前往银行办理相关手续。面对这一特殊情况，该分理处负责人迅速组织人员前往湘潭中心医院进行上门服务，严格遵循相关规章制度，就存单业务授权事项与其父亲进行确认，并拍照留存尽调影像资料。最终该客户顺利地取到了“治病钱”。客户一家人对该分理处的业务办理速度和热情周到服务表示由衷的感谢。

“急客户之所急，解客户之所难，纾客户之所忧，想客户之所想。”不是一句口号，而是湘潭农商银行多年来的服务理念。下一步，湘潭农商银行将不断创新服务形式，优化服务流程，让“急事急办”的速度和“特事特办”的温度惠及千家万户。