花垣农商银行：及时援助 减少“熊孩子”充值损失

12月1日，杨阿姨焦急地来到花垣农商银行营业部，向柜台工作人员求助：“姑娘，快帮我看看，我的银行卡余额怎么突然少了2000元？”她的声音中透露出不安和急切。

面对杨阿姨的焦虑，工作人员耐心地安抚她的情绪，然后迅速为她查询了银行卡的交易流水。在流水记录中，他们发现近期有频繁的扣款记录，且扣款方均为某游戏平台公司。凭借经验，工作人员询问杨阿姨家中是否有孩子经常使用她的手机。

经过核实，工作人员发现，正是杨阿姨的孙子在游戏平台上进行了充值，导致银行卡内的资金“不翼而飞”。为了防止进一步的资金损失，工作人员立即为杨阿姨解除了银行卡与游戏平台的绑定，并积极协助她在游戏平台上申请未成年人充值退费，尽力挽回杨阿姨的经济损失。

考虑到杨阿姨可能对网络安全风险缺乏足够的认识，营业部工作人员用简单易懂的语言向她普及了网络诈骗的常见手段及预防措施，进一步增强了她的防范意识。